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Wir suchen Sie als Mitarbeiter Kundenservice – Schwerpunkt Telekommunikation (m/w/d)
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Zu Ihren Aufgaben gehören
- Erfassung und Änderung der Kunden-, Vertrags- und Objektdaten in den verschiedenen Systemen entsprechend der Kundenanliegen
- Klärung von Sachverhalten, Kundenanliegen und Reklamationen unter Einhaltung jeweils gültiger gesetzlicher Vorschriften
- Erstellen von Abrechnungen, monatlichen und jährlichen Rechnungsläufen sowie deren Kontrolle
- persönliche und telefonische Kundenberatung zu Produkten, Rechnungen, Verträgen und Störungen
- fachliche Abstimmung mit anderen Bereichen u.a. zu vertrags-, abrechnungsrelevanten Sachverhalten, Störungen, etc.

Zu Ihren Aufgaben gehören
- Erfassung und Änderung der Kunden-, Vertrags- und Objektdaten in den verschiedenen Systemen entsprechend der Kundenanliegen
- Klärung von Sachverhalten, Kundenanliegen und Reklamationen unter Einhaltung jeweils gültiger gesetzlicher Vorschriften
- Erstellen von Abrechnungen, monatlichen und jährlichen Rechnungsläufen sowie deren Kontrolle
- persönliche und telefonische Kundenberatung zu Produkten, Rechnungen, Verträgen und Störungen
- fachliche Abstimmung mit anderen Bereichen u.a. zu vertrags-, abrechnungsrelevanten Sachverhalten, Störungen, etc.

Das zeichnet Sie aus
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- ständige Weiterbildung in dem Fachgebiet sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikation
- tiefgreifende Kenntnisse im Abrechnungssystem, Dips, Ticketsystem Wemacom, DMS, Agentel-Software, Web-Interface, fachspezifische Rechtskenntnisse
- gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, dienstleistungsorientierte, genaue und effiziente Arbeitsweise, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild

Das zeichnet Sie aus
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- ständige Weiterbildung in dem Fachgebiet sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikation
- tiefgreifende Kenntnisse im Abrechnungssystem, Dips, Ticketsystem Wemacom, DMS, Agentel-Software, Web-Interface, fachspezifische Rechtskenntnisse
- gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, dienstleistungsorientierte, genaue und effiziente Arbeitsweise, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild

Das sind wir
Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) ist eine hundertprozentige Tochter der Landeshauptstadt Schwerin. Jeden Tag dreht sich bei uns alles um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Glasfaser und Energiedienstleistungen. Bereits seit 1991 sind wir erfolgreich am Markt tätig und fest in unserer Branche etabliert. Die Grundgedanken unseres Handelns sind in erster Linie die Versorgungssicherheit, die Nachhaltigkeit und eine hohe Servicequalität für unsere Kunden – sowohl in Schwerin als auch über dessen Grenzen hinaus.
Top-Ausbildungsbetrieb
seit 9 Jahren
PV-Anlagen
Photovoltaik (PV) Aufdach- und Freiflächenanlagen in und um Schwerin
Mitarbeiter*innen
Gesamtzahl der Mitarbeiter*innen im Unternehmen
Das spricht für uns
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Regelmäßige Feedbackgespräche
Berufliche Entwicklungs-möglichkeiten
Home-Office Optionen
Jobticket / Deutschlandticket
Vermögenswirksame Leistungen
Gesundheitsförderung
E-Bike/Bike Leasing
Zuschüsse für Brillen und Sehhilfen
Weiterbildung, Schulungen, Coaching, Mentoring
30 Tage Urlaub + Heiligabend + Silvester frei
Sport- und Freizeitaktivitäten, Teambuilding-Events
Betriebseigene Feste
Umweltbewusstsein
Kulturelle Angebote
Jubiläumsgeschenke
Entspannungsbereiche
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe
Betriebsrestaurant