Wir suchen Sie als Mitarbeiter Kundenservice – Schwerpunkt Telekommunikation (m/w/d)

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Stadtwerke Schwerin GmbH
unbefristet - vollzeit

Zu Ihren Aufgaben gehören

  • Erfassung und Änderung der Kunden-, Vertrags- und Objektdaten in den verschiedenen Systemen entsprechend der Kundenanliegen
  • Klärung von Sachverhalten, Kundenanliegen und Reklamationen unter Einhaltung jeweils gültiger gesetzlicher Vorschriften
  • Erstellen von Abrechnungen, monatlichen und jährlichen Rechnungsläufen sowie deren Kontrolle
  • persönliche und telefonische Kundenberatung zu Produkten, Rechnungen, Verträgen und Störungen
  • fachliche Abstimmung mit anderen Bereichen u.a. zu vertrags-, abrechnungsrelevanten Sachverhalten, Störungen, etc.

Zu Ihren Aufgaben gehören

  • Erfassung und Änderung der Kunden-, Vertrags- und Objektdaten in den verschiedenen Systemen entsprechend der Kundenanliegen
  • Klärung von Sachverhalten, Kundenanliegen und Reklamationen unter Einhaltung jeweils gültiger gesetzlicher Vorschriften
  • Erstellen von Abrechnungen, monatlichen und jährlichen Rechnungsläufen sowie deren Kontrolle
  • persönliche und telefonische Kundenberatung zu Produkten, Rechnungen, Verträgen und Störungen
  • fachliche Abstimmung mit anderen Bereichen u.a. zu vertrags-, abrechnungsrelevanten Sachverhalten, Störungen, etc.

Das zeichnet Sie aus

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • ständige Weiterbildung in dem Fachgebiet sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikation
  • tiefgreifende Kenntnisse im Abrechnungssystem, Dips, Ticketsystem Wemacom, DMS, Agentel-Software, Web-Interface, fachspezifische Rechtskenntnisse
  • gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, dienstleistungsorientierte, genaue und effiziente Arbeitsweise, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild

Das zeichnet Sie aus

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • ständige Weiterbildung in dem Fachgebiet sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Telekommunikation
  • tiefgreifende Kenntnisse im Abrechnungssystem, Dips, Ticketsystem Wemacom, DMS, Agentel-Software, Web-Interface, fachspezifische Rechtskenntnisse
  • gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, dienstleistungsorientierte, genaue und effiziente Arbeitsweise, gepflegtes äußeres Erscheinungsbild

Das sind wir

Die Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS) ist eine hundert­prozentige Tochter der Landes­haupt­stadt Schwerin. Jeden Tag dreht sich bei uns alles um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Glas­faser und Energie­dienst­leistungen. Bereits seit 1991 sind wir erfolg­reich am Markt tätig und fest in unserer Branche etabliert. Die Grund­gedanken unseres Handelns sind in erster Linie die Ver­sor­gungs­sicher­heit, die Nach­haltig­keit und eine hohe Service­qualität für unsere Kunden – sowohl in Schwerin als auch über dessen Grenzen hinaus.

  • Top-Ausbildungsbetrieb

    seit 9 Jahren

  • PV-Anlagen

    Photovoltaik (PV) Aufdach- und Freiflächenanlagen in und um Schwerin

  • Mitarbeiter*innen

    Gesamtzahl der Mitarbeiter*innen im Unternehmen

Das spricht für uns

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Regelmäßige Feedbackgespräche 

  • Berufliche Entwicklungs-möglichkeiten 

  • Home-Office Optionen

  • Jobticket / Deutschlandticket

  • Vermögenswirksame Leistungen

  • Gesundheitsförderung

  • E-Bike/Bike Leasing

  • Zuschüsse für Brillen und Sehhilfen

  • Weiterbildung, Schulungen, Coaching, Mentoring

  • 30 Tage Urlaub + Heiligabend + Silvester frei

  • Sport- und Freizeitaktivitäten, Teambuilding-Events

  • Betriebseigene Feste

  • Umweltbewusstsein

  • Kulturelle Angebote

  • Jubiläumsgeschenke

  • Entspannungsbereiche

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

  • Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe

  • Betriebsrestaurant

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